Часто задаваемые вопросы

Где можно узнать номера IP телефонов ОГВ И ОМСУ?
Можно посмотреть телефонный справочник на нашем сайте по адресу http://rcitsakha.ru/phonebook
Где можно просмотреть информацию о предоставляемых Учреждением услугах?
Предоставляемые Учреждениям услуги можно просмотреть по следующей ссылке http://www.rcitsakha.ru/rcit/uslugi-i-resheniya/
Как можно оставить заявку по возникшей проблеме ?
1. Можно зарегистрировать заявку через единую службу технической подддержки по номеру 398000.
2. Самостоятельно зарегистрировать заявку через портал самообслуживания.
Почему не работает Skype? Почему не открываются некоторые развлекательные и информационные страницы.
Данные сайты закрыты на основании - приказа №П-01-111 от 23 июля 2014 г. Министерства связи и информационных технологий РС(Я) 
Что такое универсальная электронная карта?
Универсальная электронная карта представляет собой материальный носитель, содержащий зафиксированную на нем в визуальной (графической) и электронной (машиносчитываемой) формах информацию о пользователе картой и обеспечивающий доступ к информации о пользователе картой, используемой для удостоверения прав пользователя картой на получение государственных и муниципальных услуг, а также иных услуг, оказание которых осуществляется с учетом требования Закона, а также других юридически значимых действий в электронной форме.
Для чего нужна УЭК?
С помощью универсальной электронной карты Вы сможете получать и оплачивать государственные, муниципальные и коммерческие услуги в электронной форме в любом удобном для вас месте и в любое время. Универсальная электронная карта может использоваться при личном обращении в государственные и иные органы и организации для ускорения обслуживания граждан. Она призвана упростить бюрократические процедуры, улучшить качество государственных и муниципальных услуг и повысить информированность граждан о своих правах. 
Кто имеет право на получение и использование УЭК?
Пользователем универсальной электронной картой может быть любой гражданин Российской Федерации. Также в случаях, предусмотренных федеральными законами, УЭК может быть выдана иностранным гражданам, либо лицам без гражданства. Универсальная электронная карта выдается лично гражданам, достигшим 14 лет. На детей в возрасте до 14 лет карта выдается родителям или законным представителям. На граждан, признанных недееспособными или ограниченно дееспособными – соответственно, опекунам и попечителям. 
Сроки выдачи УЭК?
Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» установлены следующие сроки выдачи карт: с 1 января 2013 г. по 31 декабря 2014 г. включительно универсальная электронная карта выдается гражданам только на основании заявлений о выдаче универсальной электронной карты; 
Преимущества универсальной электронной карты?
Универсальная электронная карта по замыслу разработчиков должна заменить многие документы, например, пенсионное свидетельство, полис медицинского страхования. С помощью универсальной электронной карты можно будет получать и оплачивать государственные, муниципальные услуги в электронной форме, что позволит гражданам заказать ряд услуг, направить запрос на получение тех или иных справок и документов, а также оплатить данные услуги посредством банковского приложения, не выходя из дома, через Интернет. По замыслу разработчиков карта откроет гражданам доступ к государственным электронным сервисам всех государственных и муниципальных органов на территории страны. Предполагается также, что на региональном и муниципальном уровне карты будут дополняться собственными электронными приложениями, то есть региональными и муниципальными услугами. Универсальная электронная карта будет представлять собой целый набор электронных приложений. В качестве региональных электронных приложений УЭК могут выступать, такие приложения как: транспортное, социальное, медицинское и образовательное, а также приложения ЖКХ и ГИБДД. 
Является ли универсальная электронная карта документом, удостоверяющим личность?
Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ предусматривает возможность использования УЭК в качестве документа удостоверяющего личность гражданина РФ, в случае, если это установлено Федеральным законом. В настоящее время возможность использования универсальной электронной карты в качестве документа, удостоверяющего личность гражданина, федеральными законами РФ не предусмотрена. 
Какие федеральные и региональные приложения размещены на УЭК?
Федеральные приложения: 1) идентификационное приложение (с размещением на УЭК электронной подписи для получения гос. и муниципальных услуг в электронной форме на федеральном и региональном порталах гос. и муниципальных услуг); 2) банковское приложение (использование УЭК как банковскую карту в выбранном гражданином банке); 3) приложение обязательного медицинского страхования (ОМС): данное приложение предназначено для участия в системе обязательного медицинского страхования: запись на прием к врачу, услуги электронной регистратуры, электронная история болезни, электронный рецепт, оплата лекарств и услуг, учет при льготном и дополнительном лекарственном обеспечении в аптеках и т.д.; 4) приложение обязательного пенсионного страхования (обеспечит участие пользователя универсальной электронной карты в системе обязательного пенсионного страхования). Региональные приложения: 1)Транспортное приложение (активируется АКБ Алмазэргиэнбанк ОАО); 
Какие данные будут содержаться на универсальной электронной карте?
Внешне универсальная электронная карта похожа на обычную банковскую смарт-карту с магнитной полосой и встроенным микропроцессором, на котором хранятся данные пользователя. Согласно Федеральному закону от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – ФЗ № 210-ФЗ) универсальная электронная карта должна содержать следующие визуальные (незащищенные) сведения: 1. Фамилию, имя и (если имеется) отчество пользователя универсальной электронной картой; 2. Фотографию заявителя (за исключением случаев выдачи универсальной электронной карты гражданину в порядке, установленном статьей 26ФЗ № 210-ФЗ, а также выдачи универсальной электронной карты несовершеннолетнему, не достигшему возраста четырнадцати лет); 3. Номер универсальной электронной карты и срок ее действия; 4. Контактную информацию уполномоченной организации субъекта Российской Федерации; 5. Страховой номер индивидуального лицевого счета застрахованного лица в системе обязательного пенсионного страхования Российской Федерации; 6. Дата рождения; 7. Пол пользователя универсальной электронной карты; 8. Номер банковской карты и трехзначный код проверки подлинности карты; 9. Номер полиса обязательного медицинского страхования; 10. Логотип банка - эмитента банковского приложения; 11. Логотип универсальной электронной карты; 12. Логотип платежной системы; 13. Дополнительный логотип платежной системы (при его наличии); 14. Образец подписи гражданина. 
Универсальная электронная карта выпускается во всех регионах России?
Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» предусмотрено, что универсальную электронную карту могут получить граждане Российской Федерации в каждом субъекте РФ. Поэтому универсальную электронную карту, выданную например, в Курганской области, можно будет использовать во всех других регионах Российской Федерации.
Сколько стоит получение универсальной электронной карты?
В соответствии с частью 2 статьи 25 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» выдача универсальной электронной карты гражданину осуществляется на бесплатной основе уполномоченной организацией субъекта Российской Федерации. 
Где принимаются заявления о выдаче универсальной электронной карты?
Прием заявлений на получение универсальной электронной карты осуществляется в пунктах приёма заявлений и выдачи карт. Посмотреть нахождение пунктов можно на странице http://rcitsakha.ru/cards/adress.php.
Как происходит получение универсальной электронной карты?
Как только универсальная электронная карта будет готова, уполномоченная организация доставит ее в указанный Вами при оформлении заявления пункт выдачи карт. Пункт выдачи карт осуществляет уведомление гражданина о готовности карты (при необходимости). При предъявлении гражданином документа, удостоверяющего личность, а также, в случае необходимости, документа, подтверждающего полномочия представителя, сотрудник пункта выдает гражданину универсальную электронную карту. После получения универсальной электронной карты гражданин ставит подпись в расписке о получении карты. 
Пункт получения УЭК привязан к прописке? Или можно получить УЭК по месту проживания?
При подаче заявления на выпуск карты Вы можете выбрать удобное место её получения, в одном из пунктов выдачи карт, список которых опубликован на нашем сайте. 
Можно ли использовать УЭК как банковскую карту?
Да, вы можете использовать карту УЭК в качестве обыкновенной банковской карты. Для этого Вам необходимо выбрать (при заполнении заявления о выдаче карты УЭК) банк, в котором будет открыт счет УЭК, из числа банков, заключивших договор с федеральной уполномоченной организацией. А также обратиться в банк для совершения процедуры открытия счета и активации карты. Актуальный перечень банков вы можете посмотреть на сайте Федеральной уполномоченной организации (ОАО «УЭК»).
Как пользоваться универсальной электронной картой для получения государственных услуг через интернет?
Для работы с универсальной электронной картой предусматривается использование защищенных компактных считывателей. Их можно будет подключить к любому компьютеру.
Какой срок действия УЭК?
Срок действия УЭК составляет 5 лет. 
У меня в пин-конверте 4 кода, для чего они нужны?
В ПИН-конвертах содержатся следующие секретные коды (пароли): 1. ПИН 1 (от 4 до 8 цифр) — даёт право использовать карту (всегда вводится при использовании карты, за исключением оплаты проезда и банковских услуг); 2. ПИН 2 (от 6 до 8 цифр) — используется для подписания документов электронной подписью; 3. ИД КРП (8 цифр) — код разблокировки ПИН — используется в случае необходимости сменить/разблокировать ПИН1 или ПИН2 4. Банк ПИН (4 цифры) — даёт доступ к банковским услугам 
Универсальная электронная карта безопасна в использовании?
Универсальная электронная карта безопасна, так как она: - не содержит в себе базу персональных данных о гражданине. Все данные о гражданине будут храниться в базах данных государственных министерств и ведомств. Только эти ведомства имеют доступ к записям. А УЭК лишь помогает быстрее найти нужные записи. Т.е. утеря или кража УЭК не приведет к утрате гражданином персональных сведений о себе; - в отличие от банковской карты, УЭК специальным образом защищена. В УЭК встроены как аппаратные, так и программные средства защиты, а также она визуально защищена на уровне денежной банкноты, а порядок её выпуска и обращения централизован и находится под контролем государства; - Воспользоваться УЭК для получения каких-либо услуг может только её владелец, так как всегда требуется ввод ПИН-кода; - В случае утери/кражи УЭК её нужно заблокировать; - Заблокированная карта не обслуживается ни одним устройством, так как о блокировке каждой карты автоматически узнают все электронные системы, оказывающие услуги, в том числе и банки. 
Является ли получение УЭК обязательным? Что делать, если я не хочу получать УЭК?
Получение УЭК не является обязательным. В случае, если гражданин желает отказаться от УЭК, необходимо явиться в любой пункт приема-выдачи универсальных электронных карт и написать заявление об отказе. 
Будет ли выпущена универсальная электронная карта на мое имя, если я не подам заявление об отказе в 2014 году?
Госдума приняла проект федерального закона «О внесении изменений в Федеральный закон «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», продлевающий перенос сроков выдачи универсальных электронных карт (УЭК) на год. Теперь с 1 января 2015 г. будет осуществляться выдача УЭК всем гражданам, не обратившимся ранее с заявками о получении или об отказе от УЭК. 
Какие документы необходимы для подачи заявления на выдачу УЭК?
1) Документ, удостоверяющий личность (в общем случае – это паспорт гражданина России). Свидетельство о рождении - для несовершеннолетних, не достигших возраста 14 лет; 2) Страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС); 3) Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – при наличии.
Какие документы необходимы для подачи заявления на отказ от выдачи УЭК?
1) Документ, удостоверяющий личность (в общем случае – это паспорт гражданина России); 2) Страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) – при наличии. 
Существуют ли возрастные ограничения для получения карты УЭК?
Любой гражданин России без каких-либо возрастных ограничений имеет право получить карту УЭК при предъявлении необходимых документов. Для граждан до 14 лет установлены особенности процедуры подачи заявления - заявление о выдаче карты УЭК подает и подписывает их законный представитель. В этом случае не является обязательным размещение на карте УЭК фотографии. Ограничения законодательством Российской Федерации установлены для использования отдельного ее функционала - электронное банковское приложение карты УЭК не может быть активировано: - для детей в возрасте до 14 лет; - для детей в возрасте от 14 до 18 лет – без согласия законного представителя. 
Заменяет ли карта УЭК паспорт гражданина?
Карта УЭК не заменяет паспорт гражданина. 
Может ли иностранный гражданин получить карту УЭК?
В настоящее время выдача карты УЭК иностранным гражданам федеральными законами не предусмотрена.
Почему я не могу отказаться от выдачи мне УЭК без предъявления документов? Как я могу отказаться от УЭК, если по личным причинам не могу указывать свои персональные данные в заявлении?
Установление личности гражданина, который желает отказаться от УЭК необходимо для подтверждения, что именно данный гражданин, а не его однофамилец и тезка желает отказаться от УЭК. Иначе, соблюдая право одного гражданина на отказ от УЭК, существует вероятность нарушить право другого гражданина с такой же фамилией, именем и отчеством на получение УЭК. 
Какие документы необходимы при явке на получение УЭК?
При получении УЭК гражданин обязан предъявить документ, удостоверяющий личность (например паспорт, свидетельство о рождении). 
Что делать если я не желаю выбирать банк при подаче заявления на выдачу УЭК?
В соответствии с частью 4 статьи 25 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» в заявлении о выдаче универсальной электронной карты указываются фамилия, имя и (если имеется) отчество, дата, место рождения и пол пользователя универсальной электронной картой, а также иные сведения, перечень которых определяется уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. В указанном заявлении должна также содержаться информация о выборе гражданином банка, обеспечивающего предоставление услуг в рамках электронного банковского приложения. Выбор банка, обеспечивающего предоставление услуг в рамках электронного банковского приложения, осуществляется гражданином из числа банков, заключивших договор с федеральной уполномоченной организацией. 
Могу ли я при подаче заявления на выдачу УЭК принести свою фотографию, а не фотографироваться на ППВ?
Да, это допускается. Однако существует ряд серьезных требований к фотографии, что делает вариант фотографирования на ППВ более удобным. Фотографирование на ППВ для УЭК осуществляется бесплатно для заявителя. 
Могу ли я подать заявление на выдачу УЭК (либо отказаться от карты) через сеть Интернет?
Да, это возможно при наличии соответствующих сервисов. В настоящий момент такие сервисы не разработаны. 
Какие платежные системы используются на УЭК?
На УЭК используется платежная система ПРО100.
Какие ридеры подходят для работы с универсальной электронной картой?
Список проверенных специалистами ОАО "УЭК" ридеров: - ACS ACR38U-A1; - ACS ACR38U-A4; - ACS ACR128U-C1; - ACS ACR38U-ND; - ACS ACR1222U-C1.
Где я могу приобрести ридер для работы с универсальной электронной картой?
Купить ридер для работы с УЭК можно в интернет магазинах. 
Содержит ли универсальная электронная карта личные сведения о гражданине?
Универсальная электронная карта не содержит каких-либо сведений о вероисповедании, других личных сведений, не содержащихся в документах, удостоверяющих личность гражданина, и будет оформляться в едином стиле на всей территории Российской Федерации. 
Что делать в случае утери/краже пин-конверта или карты УЭК?
В случае утери пин-конверта или карты УЭК, гражданину незамедлительно следует сообщить об этом в ЕСТП уполномоченной организации Республики Саха(Якутия) и в банк, в котором открыт счет карты УЭК.Карта УЭК будет заблокирована и любые операции по ней будут невозможны. Воспользоваться денежными средствами со счета карты возможно будет путем перевода на другой счет, например с помощью сервиса "Сбербанк Онлайн".Для получения новой карты УЭК, гражданину необходимо обратиться с заявлением в любой из пунктов приема-выдачи УЭК.
Что делать, если карта УЭК неисправна?
В случае неисправности УЭК, необходимо обратиться в любой пункт приема-выдачи УЭК для проверки карты. В случае, если неисправность карты подтвердится, необходимо написать заявление на перевыпуск карты.
На различных сайтах можно найти заявления об отказе от выдачи УЭК. Можно ли воспользоваться для оформления отказа от УЭК?
Использование данных заявлений не имеет смысла. Зачастую формы таких заявлений готовят люди юридически малограмотные, поэтому для гарантированного отказа от выдачи УЭК необходимо воспользоваться заявлениями, которые находятся в пунктах приема-выдачи УЭК.
Могу ли я отказаться от УЭК через своего представителя?
Это возможно, но при наличии у заявителя необходимых документов (в соответствии с перечнем): как своих, так и на того гражданина, чьи интересы он представляет. Во избежание недоразумений, рекомендуется лично подавать заявление об отказе от УЭК в соответствующих пунктах приема-выдачи УЭК.
Что делать, если я хочу направить отказ от УЭК по почте?
При подаче заявления необходимо установить и подтвердить личность заявителя, что обеспечивается предоставлением оригинальных документов (например, паспорта). Правильнее будет лично явиться для написания заявлений об отказе, либо направить своего представителя с соответствующе оформленной доверенностью и всеми необходимыми документами.
Как называется уполномоченная организация Республики Саха(Якутия) по выпуску универсальных электронных карт?
Государственное бюджетное учреждение Республики Саха(Якутия) «Республиканский центр инфокоммуникационных технологий».
Чем УЭК отличается от обычной банковской карты?
В отличие от банковской карты, УЭК содержит данные о СНИЛС и полисе ОМС. По мере развития проекта УЭК планируется добавить водительские права и другие документы. Степень защищенности УЭК от подделок несравнимо выше, чем у обычной банковской карты.
Можно ли подать заявление на УЭК с полисом обязательного медицинского страхования старого образца?
Независимо от вида полиса обязательного медицинского страхования гражданин вправе подать заявление о выдаче УЭК. На УЭК будет размещен номер полиса обязательного медицинского страхования единого образца. 
Обязательно ли для получения УЭК быть застрахованным в системе обязательного медицинского страхования?
Для получения УЭК гражданину необходимо быть застрахованным в системе обязательного медицинского страхования.